Googleビジネスプロフィール利用のメリット

1．高い確率で集客できる

Googleビジネスプロフィールに登録することで、ユーザーがGoogleマップを使用して経路検索をする際に表示され、またGoogle検索で店舗名を検索した際に上位に表示されます。

一般的なサイトよりも上位に表示される為、ユーザーの目に留まりやすい部分になります。

こちらは「江坂　ランチ」とGoogle検索した際のスマホ画面です。

一般のサイトよりも上位に表示されていますよね。

また、Googleは検索ユーザーの地点から近い店舗が表示されるようになっている(ローカル検索)為、より高い確率で集客できたり、ユーザーの認知向上に繋げたりすることができるのです。

2．お店の情報をユーザーに伝えることができる

写真を投稿投稿することができるので、お店の雰囲気や飲食店であれば料理の写真、メニュー等を載せることができます。

また、店舗の営業時間が表示される為、営業時間外に店舗に訪れて営業していなかったとがっかりさせることをなくすことができます。

営業時間は随時更新、修正が可能なので、急遽店舗を閉めなくてないけないといった時でも【臨時休業】と更新することが可能です。

3．情報の解析が可能

インサイトという機能で、ユーザーから検索された数やいつユーザーが店舗を検索したのか、どこから検索をしたのかといった情報を知ることが可能です。

インサイトについては以下コラムにて詳しく解説しております。

Googleマイビジネスのインサイトの見方と活用方法

4．最新情報を投稿することができる

クーポンや新サービスが出た際にGoogleビジネスプロフィールに載せることが可能なので、ユーザーがわざわざHPやサイト等にアクセスしなくても情報を入手することが可能です。

Googleビジネスプロフィールを利用することのデメリット

1．最新の情報に更新する必要がある

Googleのアップデートにより位置情報が誤ったものになることや、第三者によって誤った情報に修正されることがあります。

また、店舗の移転や営業時間に変更があった場合は更新をしなければ、上述したように営業時間外にユーザーが訪れてしまうと信頼低下に繋がりかねません。

2．ネガティブな口コミを投稿される可能性がある

GoogleビジネスプロフィールにはGoogleアカウントを持った人ならすべてが口コミを投稿できる機能があります。

本当の評価であれば店舗の改善につながるありがたい口コミとなりますが、悪意で口コミを投稿される場合や、同じような名前の店舗と間違って口コミを投稿される可能性もあります。

ネガティブな口コミを放置しておくと、他のユーザーがその口コミを目にしてしまう可能性が高くなる為、返信を行う・Googleに違反報告をするなどして適切に対処する必要があります。

3．Googleビジネスプロフィールとの相性もある

周辺に同じ業種が少なかったり、専門性の高い商材を扱っていたりするとGoogleビジネスプロフィールを利用している母数が少なくなります。

その為、そもそもの口コミ投稿数が少なく、もしネガティブな口コミが投稿された場合にその口コミが目立ってしまうということになりかねません。

まとめ

本日ご説明をしたこと以外にもGoogleビジネスプロフィールを利用することのメリットはあります。
ただ、デメリットとしてご説明をしたように事業内容によっては相性が悪い場合もありますので、それぞれに適した方法でGoogleビジネスプロフィールを活用して頂ければと思います。