主要4大SNSとは？

ここでは日本国内においてユーザー数が多く、集客に寄与するSNSとしてFacebook、Instagram、Twitter、LINEに焦点を当てて解説していきます。SNSをビジネスに役立てるために、まずは国内主要4大SNSの最新動向を把握しましょう。

「自分の周りではFacebookを利用している人が多いから、自社ビジネスのためにもFacebookから始めよう」「自分自身がInstagramユーザーだから、ビジネスでもInstagramアカウントを開設してみよう」といった主観による考えではなく、客観的な視点で利用ユーザーの動きを把握することが大切です。

それでは、詳しく見ていってみましょう。

Facebook

Facebookは、30〜40代と比較的年齢層が高めのユーザーに対するアプローチに向いています。

◇国内ユーザー
・2,600万人（※2019年7月）

◇ユーザー層
・30〜40代メイン

・10代は極端に少ない

◇集客への利点
・高めの年齢層へのアプローチに有効

・「Facebookページ」機能を使うと、ホームページのように情報発信が可能。イベント集客にも強い

・「ショップ」機能で商品をカタログ化し、Facebook上で販売できるためECサイトへの集客
や販売にも有効

・世界では利用者数No.1、海外マーケティングに役立つ

◇留意点
・10代利用者が極端に少ないため、若年層へのアプローチに向かない

Instagram

Instagramは、20〜30代の女性利用者が多めです。
写真・動画などビジュアルで勝負するSNSであり、「インスタ映え」という言葉も流行語になりました。最近では、「買いたい物ものをInstagram内でハッシュタグ検索する」といったユーザー行動も顕著です。

さらにはInstagram内に商品カタログを設置して自社ECサイトへ誘導する、といった集客事例も多々見られます。

◇国内ユーザー数
・3,300万人（※2019年6月）

◇ユーザー層
・20～30代の女性利用者が多め

・男性ユーザーは40％程度

◇集客への利点
・写真、動画中心のSNSなので、ビジュアルでブランドの世界観を訴求できる

・「ストーリーズ（24時間で消える投稿）」「ライブ配信＋投げ銭」「リール（短尺動画）」「IGTV（長尺動画）」など、Z世代、ミレニアル世代に好まれる機能が充実

・「ショッピング」機能で商品をカタログ化し、ECサイトへ誘導できるため集客・販売にも有効

◇留意点
FacebookやTwitterのように、「シェア」「リツイート」機能がないため、投稿の拡散力がやや弱い

Twitter

Twitterは、「リツイート」機能により情報拡散力が他SNSより圧倒的に高いことが特徴です。ユーザー層は20代男性が中心です。

◇国内ユーザー数
・4,500万人（※2017年10月）

◇ユーザー層
・20代利用者が圧倒的に多い

・男性ユーザーが比較的多い

◇集客への利点
・「リツイート」機能により情報拡散が期待できる

・投稿に画像も4枚まで付加できる

・リアルタイムの検索性に優れ、トレンド発信やテレビ放映、イベントと連動させる活用策も有効

・「フォロー&リツイートキャンペーン」など、拡散性の高さを生かしたキャンペーン施策も有効

◇留意点
・情報拡散力が高いがゆえ、不適切な投稿、ネガティブな情報も拡散されやすい

LINE

メッセージアプリとして多くの人に親しまれているLINEは、他SNSより国内利用者数が圧倒的に多く、生活インフラになりつつあると言えます。
30〜50代以上の比較的高い年代も活用しています。

◇国内ユーザー数
・8,800万人（※2021年4月）

◇ユーザー層
・20代が最も多い

・30～50代以上の比較的高い年代も活用

・他のSNSに比べて年齢層の高いユーザーが多く利用している

◇集客への利点
・「LINE公式アカウント」を無料で作ることができ、ターゲットユーザーへの情報発信やコミュニケーションに活用できる

・メッセージ送信だけでなく、「ショップカード機能」や「クーポン機能」も利用可能

・店舗集客への活用事例多数

◇留意点
・「LINE公式アカウント」の友だち登録数が増え、1カ月に1,000通以上のメッセージを送る場合は有料プランに切り替える必要あり

まとめ

さて、4大SNSを比較して、各SNSの実態をよく見ながら比較していくと、利用ユーザー層や集客への利点、留意すべき点など大きく違いがあることが分かりますね。

そのため、
・自社ビジネスで集客したいユーザー層と、SNSのユーザー層が合致しているか？
・「情報拡散性」「ビジュアルで勝負」など、自社で発信したい内容とSNSの親和性はどうか？
といった視点でまず検討する必要があります。

SNSで集客を行う際は、各SNSの特性を深く勉強してから行いましょう。